OnePlus One: Wiederaufbereitete Geräte als Neu verkauft?

Rein für sich betrachtet ist das OnePlus One eines der besten derzeit auf dem Markt erhältlichen Android Smartphones die man kaufen kann und das auch noch unverschämt günstig. Gerade mal 269 Euro verlangt Hersteller OnePlus für das kleine Modell mit 16 GB Speicher, aber das Unternehmen selbst ist nicht sonderlich beliebt.

Wenn man ein Smartphone mit Top-Hardware zum nierigsten möglichen Preis verkaufen will, dann muss man an irgendwelchen Ecken kräftig einsparen. Im Fall des chinesischen StartUps OnePlus ist das Werbung – man hat gerade mal 300 US-Dollar Marketing-Ausgaben gehabt (zum Beitrag) – und manchmal auch im Endkunden-Support. Die neuste Episode rund um das OnePlus One ist jedoch eine Geschichte für sich, falls sie wirklich der Wahrheit entsprechen sollte und könnte sich nachhaltig auf die eh schon angeschlagene Reputation auswirken.

OnePlus One und die Sache des „Neugerät“

Im Forum von OnePlus sind die ersten Berichte aufgetaucht, dass ein angebliches Neugerät nichts anderes als ein wieder aufbereitetes OnePlus One sein soll. Zwar können kleinere Schäden wie Kratzer auf dem Display und dergleichen auch bei einem Neugerät nicht zu 100 Prozent vermieden werden, aber was ein eindeutiger Beweis für diese Behauptung ist, sind private Fotos von eventuellen Vorbesitzern. Spätestens ab diesem Punkt kann auch OnePlus nicht leugnen, dass es sich eben doch um ein wieder aufbereitetes OnePlus One handeln muss.

Das Unternehmen selbst weist derartige Beschuldigungen natürlich vehement zurück, man würde niemals ein gebrauchtes Gerät wieder aufarbeiten und als neu verkaufen. Daher sei man in intensiven Gesprächen mit dem Lager um herauszufinden, ob eventuell „aus Versehen“ zurückgeschickte Geräte des OnePlus One an Kunden ausgeliefert wurden.

Ob dabei wirklich etwas herauskommt ist anzuzweifeln, aber so oder so ist das nur eine weitere Episode im alles andere als optimal verlaufenden Kunden-Service, den das Unternehmen an den Tag legt. Dabei ist das OnePlus One als Smartphone richtig toll, wie auch unser Test zeigte. Aber solche Dinge wie auch die zahlreichen weiteren Ärgernisse im Thread bei reddit zeigen: Ein gutes Produkt alleine reicht eben nicht aus für einen echten Erfolg.

[Quelle: reddit]