Während Tim Cook bei der Präsentation des diamandschwarzen iPhone 7 und iPhone 7 Plus eine Empfehlung zum Kauf einer Schutzhülle aussprach, sollte die reguläre schwarze Variante deutlich unempfindlicher gegen Kratzer sein. Prinzipiell ist dem aufgrund des matten Farbton auch nichts entgegenzusetzen.
Doch aktuell mehren sich die Beschwerden von Apple iPhone 7 Besitzern, welche gleich das Abplatzen und Abblättern des Lack an einigen Stellen beanstanden. Als favorisierend gelten hier die Bereiche um die Hardwaretasten, der unteren Lautsprecher-Öffnung und das rückseitige Apple Logo. Dort sind die „Macken“ bis runter auf die Grundierung, beziehungsweise dem blanken Aluminium.
Das Unternehmen aus Cupertino fährt aber bis dato die Strategie, Reklamationen auf Basis einer kostenlosen Instandsetzung oder Umtausch des beschädigten iPhone 7 abzulehnen. Die offizielle Aussage ist, dass es sich hierbei nur um einen kosmetischen Fehler handelt, der von der Garantie nicht abgedeckt wird.
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