Zeigt OnePlus nun seine hässliche Fratze?

Wer das chinesische Unternehmen OnePlus von Tag Eins an kennt, weiß dass der Hersteller nicht immer zu konventionellen Mitteln gegriffen hat, um weltweit für Aufmerksamkeit zu sorgen. Für Kritik scheint das Unternehmen nicht empfänglich, wie nun auf Reddit heftig diskutiert wird. Der Vorwurf steht im Raum, das OnePlus negative Bewertungen aus seinem Shop kurzerhand löscht.

OnePlus hat sich binnen kürzester Zeit einen weltweiten Namen erarbeitet, der für Android-Smartphones mit verbauter Flaggschiff-Technik zu günstigen Preisen steht. Auch das aktuelle OnePlus 6T, konnte in unserem Test überzeugen. Sehen wir einmal von dem gepushten Nightscape-Modus ab, der in unserem Test komplett versagt hat.

Dennoch hat das Unternehmen innerhalb der letzten 5 Jahre seine Philosophie um 360 Grad gedreht. Vom marktschreierischen Exklusiv-Unternehmen, das Smartphones nur auf Einladung verkauft, hin zu einem Hersteller der durch Qualität zum günstigen Preis überzeugen kann. Leider gilt dieser Standard allen Anschein nach nicht für alle Produkte die OnePlus in seinem Online-Shop vertreibt.

In den USA – sind anders als in Deutschland – in dem OnePlus-Online-Shop Bewertungen und Rezessionen zu den Artikeln möglich. Dabei mehren sich unzufriedene Kunden-Bewertungen zu einem Display-Schutzglas. Reddit-User „u/ftblwolf“ ist einer von den Kunden, die versucht haben das teure Panzerglas ohne Lufteinlässe zu montieren. Vergebens. Das Schutz-Display ist bei der Montage kaputt gegangen.

Kein Support und kein Umtausch bei OnePlus

Leider blieb ihm auch die Hilfe im Chat oder ein Austausch des Produktes verwehrt. Darauf hin schrieb er eine negative Bewertung zu dem Produkt. Nach kurzer Veröffentlichung, wurde der Eintrag jedoch ohne Angabe von Gründen gelöscht. Gleiches Vorgehen bestätigen auch andere Reddit-Nutzer.

Was haltet ihr von dieser Vorgehensweise? Liegt es im Ermessen von OnePlus, welche Rezessionen sie behalten wollen und welche nicht oder grenzt das schon an Betrug am Kunden?

[Quelle: Reddit | via Inside Handy]

 

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Lino Bentzin

Hallo, ich bin Lino. Ich studiere Medienwissenschaft an der Humboldt-Universität in Berlin und nutze aktuell ein OnePlus 6T. Meine Freundin nutzt ein iPhone 8, sodass ich auch einiges auf dem Gebiet mitbekomme. Mein Hobbys sind neben Technik-Kram, das Kochen, Eishockey, HipHop und die PS4.

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